Al servizio dei nostri clienti
Le condizioni commerciali di seguito riportate sono valide esclusivamente in Italia.
Come Ordinare
L’ordine può essere inviato in modo semplice e veloce utilizzando il nostro modulo d'ordine e inviandolo nel modo a te più comodo:
- Telefonando allo 075.917.7223;
- Mandando un Fax allo 075.917.8071;
- Inviando una e-mail a: .
- A breve Formalizzando un ordine attraverso il sito. In questo caso è necessario creare un proprio account che darà diritto a tanti vantaggi, primo fra tutti lo sconto in fattura dell’1% sul totale fatturato. Questo sconto è cumulabile con altre offerte in corso.
Spese e Tempi di Consegna
La consegna sarà effettuata presso l’indirizzo da te indicato entro un tempo massimo di 5 giorni dal ricevimento dell’ordine e con un piccolissimo contributo spese di soli € 2.
Minimo d’Ordine
Il minimo d’ordine è di € 99 facilmente raggiungibile tra le decine di referenze a listino.
Pagamenti
- Con ricevuta bancaria a 30 giorni data fattura fine mese, spese bancarie addebitate in fattura.
- Con bonifico bancario a 30 giorni data fattura fine mese, senza alcuna spesa aggiuntiva.
- Contrassegno: per importi fino a € 1.000,00 in contanti, oltre con assegno circolare. Con questa modalità di pagamento è previsto uno sconto addizionale del 2% sull’importo in fattura.
Per il primo ordine è SEMPRE richiesto pagamento in contrassegno.
Segnalazione Anomalie
Con riferimento alle procedure di segnalazione/soluzione di eventuali anomalie a seguito della spedizione della merce, vi chiediamo di attenervi scrupolosamente a quanto sotto riportato.
Ufficio di Riferimento
Ufficio Assistenza Retail: tel. 075 9177223, fax. 075 9178071
Se non già in vostro possesso, vi preghiamo di richiedere il modulo “Segnalazione Anomalie” che dovrete utilizzare in occasione delle vostre segnalazioni via fax. Per la soluzione dell’anomalia è strettamente necessario utilizzare suddetto modulo.
Contestazioni riguardanti tutti i prodotti
La segnalazione dell’anomalia va indirizzata all’Ufficio Assistenza Retail con la massima sollecitudine. Per segnalazioni a mezzo fax (075 9178071) è necessario compilare il modulo “Segnalazione Anomalie” (da richiedere qualora non ne foste in possesso). Se non disponete di un apparecchio fax, potete telefonare al numero 075 9177223, oppure spedire una e-mail a ..
Rimborso della merce
L’eventuale rimborso della merce verrà di volta in volta concordato con l’Ufficio Assistenza Retail il quale valuterà la legittimità delle richieste avanzate dal cliente. Il rimborso potrà essere erogato con sconto valore in fattura oppure attraverso emissione di nota di credito. Non saranno rimborsati i prodotti ritirati da ASL, NAS o Ufficio Repressione frodi presso il vostro punto vendita per i normali controlli.
Controllo della merce / Ritardi di consegna
E’ buona norma controllare tutti i colli pervenuti in presenza del corriere. Eventuali irregolarità quali colli mancanti, merce danneggiata ecc. dovranno essere annotate sul documento di accompagnamento prima di firmarlo. Le annotazioni di riserva di accettazione possono essere:
- Accetto la merce con riserva per colli mancanti;
- Accetto la merce con riserva per colli non integri;
- Accetto la merce con riserva per colli danneggiati;
a seconda della situazione, ricordandovi di indicare con chiarezza il numero dei colli oggetto della contestazione.
Se non sarà riportato esattamente quanto richiesto l’eventuale merce mancante o danneggiata non potrà essere rimborsata.
